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関東実行センターは、お客様により良いサービスを提供するためにも、従業員が安心・笑顔で働ける職場づくりを行うことが必要と考えております。
このため、お客様からのご意見・ご要望に対して真摯に対応する一方で、従業員の人権を守ることを大切にし、それを阻害する悪質な言動や行動・過剰な要求などのカスタマーハラスメントの根絶を目指してまいります。
・大声でのクレーム、机をたたくなどの行為
・「バカ、アホ」などの暴言、鍵や物を投げるなどの行為
・長時間にわたるクレームでの不当な拘束
・ＳＮＳへの不適切な投稿、またはそれをほのめかす脅し
あくまでも一例ですが、お客様からこれらの行為を受けた際は、
従業員が責任者に報告、相談し、外部の提携している弁護士等と検討の上、組織的に対応します。場合によっては刑法に接触する場合があるため、警察など関係各所に通報する場合がございます。